INFORMACIÓN GENERAL

Uso de nuestra web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete

a: 1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos encontacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Pedidos online

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran retrasos en cuanto al suministro de productos le avisaremos de los nuevos plazos de entrega y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado si no estuviera de acuerdo con ellos.

Pedido de muestras

Puede solicitar el envío de muestras de las telas de su interés enviándonos un mail a la dirección ocott@ocott.com e indicándonos los modelos en los que está interesado.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Ofrecemos envíos sin cargo a cualquier punto de España y Portugal. Enviamos nuestros productos a todo el mundo mediante la empresa Fedex. Podrá realizar el seguimiento de su pedido desde el momento en que salga de nuestras instalaciones.

Para envíos internacionales póngase en contacto con nosotros en la dirección ocott@ocott.com  y le informaremos del coste.

 

Dentro de la península recibirá su pedido de fundas, rellenos y pantallas entre los días 5-7 siguientes a la fecha de su pedido.  Recibirá sus pedidos de tela entre los días 12-16 desde la fecha de su pedido. Si necesita recibir su pedido urgentemente póngase  en contacto con nosotros en el teléfono 0034 915061544 o en la dirección de email ocott@ocott.com

 

Si quiere especificarnos algunas condiciones de horario, dirección o fecha para que le hagamos entrega del producto póngase en contacto con nosotros en la dirección ocott@ocott.com

Entregas

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo ximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega,le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo virtual, que se entregará en la fecha indicada por usted. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. La tarjeta regalo virtual se entenderá entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envío de esta a la dirección de correo electrónico indicada por usted.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

 

1-. Productos dañados o con defectos- Para poder realizar la devolución de productos que estén dañados o tengan defectos deberá informarnos en las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido en el teléfono 00 34 915061544 o en la dirección de email ocott@ocott.com. Podra solicitar el reintegro de la cantidad abonada o la sustitución del producto en el teléfono 00 34 915061544 o la dirección de mail indicada anteriormente.

Ocott se reserva el derecho de no realizar devoluciones de productos que no hayan sido revisados en las primeras 48 horas.

 

2-. Productos con los que no esté satisfecho. Para poder realizar la devolución de productos con los que no está satisfecho deverá informarnos en los 7 días siguientes a la recepción de su pedido en el teléfono 00 34 915061544 o en la dirección de email ocott@ocott.com. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

La orden de reintegro se realizará por parte de Ocott en las siguientes 48 horas desde la recepción en nuestras instalaciones del producto.

 

Ocott se hará cargo de los gastos de devolución en ambos casos.

 

Por favor tenga en cuenta que a las piezas de TELA sólo se les aplicará la política de devoluciones en caso de que estén dañadas o contengan defectos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Política de privacidad

Estamos comprometidos con proteger y respetar su privacidad. Cuando realiza un pedido nos hace llegar información personal: nombre, dirección de email, dirección de envío y número de teléfono. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

Seguridad

La seguridad es una de las mayores preocupaciones de los usuarios de la venta online y en Ocott lo tomamos muy en serio.

 

Nuestro principal sistema de pago se gestiona a través de Paypal. Paypal es una de las formas de pago más seguras del mundo. Las compras a través de Paypal tienen un nivel de seguridad adicional que garantiza las transacciones realizadas en la compra de productos. Más información sobre el sistema Paypal en la siguiente dirección web https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-safety-and-security.

Información legal y condiciones de uso

Por favor lea las condiciones de uso detenidamente antes de utilizar el sitio web www.ocott.com, así como las condiciones de seguridad y privacidad ofrecidas por Ocott.

 

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Todas las notificaciones por parte del Usuario  a Ocott se podrán hacer de las siguientes formas:

 

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